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Melissa Leesten

• Die vorliegende Bachelorarbeit behandelt das Thema der Corporate Social Responsibility und deren Glaubwürdigkeit. Bei Corporate Social Responsibility handelt es sich im Wesentlichen um die ökonomische, ökologische und soziale Verantwortung, die Unternehmen gegenüber der Gesellschaft tragen. Gerade bei der Kommunikation über Corporate Social Responsibility (CSR) ist eine glaubwürdige Kommunikation von den Unternehmen ein Muss, da sie nur so ihre Anspruchsgruppen (Stakeholder) erreichen. Die vorliegende Bachelorarbeit geht der Frage nach, wie die Glaubwürdigkeit von Unternehmen innerhalb der Süßwaren- und Snackbranche in Bezug auf ihre CSR- Aktivitäten von den Konsumenten wahrgenommen wird. Im Rahmen der hierfür notwendigen empirischen Untersuchung wurden fünf Probanden anhand eines leitfadengestützten Tiefeninterviews zu drei ausgewählten CSR-Berichten befragt. Die gewonnenen Daten wurden anschließend ausgewertet und analysiert. Die Erkenntnisse der empirischen Erhebung können schlussendlich als handlungsbezogene Grundlage für eine glaubwürdige Gestaltung eines CSR-Berichts für Unternehmen in der Süßwaren- und Snackbranche sowie anderen Unternehmensfeldern dienen. Durch die Anwendung der gewonnenen Erkenntnisse für glaubwürdige CSR-Aktivitäten soll die Wahrscheinlichkeit erhöht werden, dass Unternehmen in Zukunft glaubwürdiger mit ihren Stakeholdern kommunizieren.